このコラムでは、富士社員がどんな想いで商品を作っているのか、
「製作秘話」をご紹介します。
今回ご紹介するのは、
「フラワーベールマスク」です。
毎日のようにマスクをつけることが当たり前だった頃。
白いマスクだけでなく、血色カラーやデザイン性のあるマスクなど、
「せっかくつけるなら、少しおしゃれに楽しみたい」という商品もたくさん登場しました。
今回の「フラワーベールマスク」も、そんな時期に生まれた商品のひとつ。
マスクの上に花柄のチュールを重ねた、少し華やかなデザインが特徴です。
実はこの商品。一度は販売を終了していました。
でも、しばらくするとお客様から
「フラワーベールマスクは、どこで売っていますか？」
という問い合わせが届くようになったそうです。
おしゃれなマスクが増えた頃に生まれました
フラワーベールマスクが生まれたのは、カラーマスクやデザインマスクが広がっていた頃。
「当時は血色カラーマスクみたいな、おしゃれを意識したマスクがすごく増えていて。
そこから、もう少し華やかに見えるものがあってもいいよね、というところで作った商品だったと思います。」
毎日つけるものだからこそ、機能だけではなく、服や気分に合わせて選びたい。
そんなマスクのおしゃれを楽しむ流れの中で、
花柄のチュールを重ねたフラワーベールマスクが生まれました。
普段使いはもちろん、少しおしゃれをしたい日や、華やかな場所にも合わせやすいデザインです。
終わってから気づいた、待ってくれていた人の存在
「富士ではたくさんの商品を扱っていることもあって、
全体の商品構成を見直す中で、販売数量が大きくない商品を整理するんです。
その中で、フラワーベールマスクを一度整理することになりました。」
こうして一度は販売を終了したフラワーベールマスク。
でも、終売してから少しずつ状況が変わっていきます。
「『フラワーベールマスクは、どこで売っていますか？』
という問い合わせのお電話をいただくようになったんです。
販売している間は、数字の中に少し埋もれていて、見えにくかったのかもしれません。
その商品をずっと選んでくれていた方にとっては、
電話でわざわざ問い合わせてくださるくらい、お気に入り商品だったんだなと思って、嬉しかったですね。」
ひとつの商品を、ずっと気に入って使い続けてくれている人がいること。
そして、なくなったあとにも探してくれる人がいること。
今回の復活は、そんなお客様の存在に改めて気づくきっかけにもなりました。
こうして、いったん終売したフラワーベールマスクが、もう一度商品として戻ってくることになりました。
お客様の声で、もう一度戻ってきたマスク
フラワーベールマスクは、もともとおしゃれを楽しむマスクとして生まれた商品。
「どこで売っていますか？」
という声が届かなければ、再び商品として並ぶことはなかったかもしれません。
商品を作るきっかけは、社内のアイデアから生まれることもあれば、
今回のように、お客様の声からもう一度動き出すこともあります。
数字だけでは見えなかった、ひとりひとりの「好き」という気持ち。
フラワーベールマスクは、そんな声に背中を押されて復活した商品です。
